以人为本,提高核心竞争力——中注协、北京市注协参观学习体会

来源:ca88会员登录入口原创 发布时间:2008-12-24 21:26:14

以人为本,提高核心竞争力
——中注协、北京市注协参观学习体会
 
    11月23-25日饶永会长、周树蕃秘书长率深圳会计师事务所主任会计师在天职国际会计师事务所、北京市注册会计师协会、中国注册会计师协会参观学习。
    天职国际会计师事务所陈永宏所长先容天职国际的发展历程,短短十年时间天职国际从湖南一家会计师事务所发展成了排在全国前十几位的会计师事务所。在北京市 注册会计师协会,中瑞岳华、立信、信永中和、开元信德、新华会计师事务合伙人先容了各自做大做强的经历和体会。在中国注册会计师协会,陈毓圭秘书长、董新 钢、陈志国副秘书长热情接待了深圳注册会计师一行,陈毓圭秘书长在座谈会上的讲话指出了深圳注册会计师行业的困境和发展方向。
    这一次走出去向榜样学习,对深圳注册会计师合伙人启发很大,参观学习团成员纷纷表示不虚此行,感谢中注协领导对深圳注册会计师行业的支撑,感谢深圳市注协饶会长、周秘书长提供了这一次难得的机会,也感谢孙洪军主任、姚静仪、朱艳等人的辛劳。
    这次参观学习,对我自己的触动很大,中瑞岳华、立信、信永中和、天职国际的发展超过我的想象。十年前深圳注册会计师行业走在全国的最前列,当时全国社会审 计行业普遍不发达,国有企业依靠政府审计,社会审计介入国有和内资企业程度不深。深圳涉外经济发达,市场化程度高,当时深圳中华、蛇口中华、信德、深圳市 会计师事务所等无论业务收入、注册会计师人数、执业水平在全国都是比较高的,合并后的中天勤是当时全国最大的会计师事务所。“银广厦”事件、“麦科特”事 件,重创了深圳会计师事务所的发展,此后上海总部经济的发展和大型国有企业改制上市等,北京、上海等地会计师事务所迅速发展,深圳相对而言落后了。近几 年,深圳大型所减少,小所数量增加,中型所大多变成北京、上海等地会计师事务所的分所,深圳本土会计师事务所普遍感到陷入了发展的瓶颈,市场不断被瓜分、 人才流失、没有品牌、缺乏竟争力等造成恶性低价竟争。这种状况在明年可能会进一步恶化,目前中小事务所的主要客户外资企业面对世界性金融危机,出口业务严 重萎缩,自身困难重重,深圳社会审计市场面临新的困境和危机。如何面对困难迎接挑战,如何生存得更好一些、发展得更快一些,这是深圳中小会计师事务所面临 的现实问题。这次北京之行,我的切身体会有以下几点:
一、始终以市场和客户为核心
    陈毓圭秘书长对深圳注册会计师指示是要抓两个市场:国内市场和国际市场。对于中小事务所而言,国际市场太遥远,脱离了事务所人力资源现状。中小事务所的两 个市场是审计鉴证市场和管理咨询服务市场。西方主要发达国家,鉴证和非鉴证服务业务在事务所的业务比重大体相当,但深圳中小事务所审计鉴证业务一般占 90%左右的份额。
    市场和客户是事务所发展的核心,第一,市场需求和客户需求是会计师事务所存在发展的基础。过去注册会计师行业把自己称为不穿制服的经济警察,这种观念脱离 了会计师事务所发展现状,会计师事务所之所以存在是因为市场对会计服务、审计服务有需要,一方面是企业需要会计服务、管理咨询服务、税务服务,另一方面是 企业股东需要了解和评价管理者,还有有关职能部门也需要第三方做出的中立的客观的企业信息。这些不同层次不同角度的需要是会计师事务所存在和发展的基础。 从“经济警察”到“会计信息服务”观念的转变,注册会计师行业定位更准确、更客观。体现在审计报告目,审计报告内容从过去的“全面保证”到现在的“有限保 证”或“没有发现存在重大问题”。
    中注协“做大做强”战略,为什么要做大做强,是因为要适市场需要和应对市场竞争,是先做大再做强,还是做强再做大,各人有不同的观点。我认为大有标准,强 没有标准。客户多、业务收入大、服务领域广、注册会计师人数多,这些就是大。强,则是事务所知名度高、管理水平和开拓创新能力强。而没有一定的品牌,没有 较高的管理水平,没有很强的业务开拓和创新能力就不可能做大。因此做大做强实质是一件事,只有强才能大,也只有大才能强。没有强大的市场和客户群,何以称 强。
二、重视人才的投入和培养
    目前深圳2354多名注册会计师,从业人员5000多人,没有一名行业领军人物。深圳注册会计师行业严重缺乏个人魅力大、管理水平高、市场开拓能力强的综合性人才。人才在会计师事务所具有特殊的地位,会计师事务所水平高低取决于事务所员工素质的高低。
    人才战略不但对大所有重要意义,对中小所也具有特殊意义。如何聚集人才?一是引进,二是培养。要舍得投入,从外部引进高素质人才。深圳最不缺的就是人才, 舍得投入,在薪酬上、在股份上对专业人才倾斜。目前中小所发展的一个瓶颈就是人才流失,一是流向高待遇的其他行业,一是流向大事务所,另外就是自己出来创 业办小所。五年来深圳注册会计师人数,从业人员总数增长不大,但事务所数量增加了几倍。事务所平均从业人员和注册会计师数量都在下降。因此中小事务所合伙 人要有正确的人才观,要设身为其他注册会计师着想,不能只考虑自己的收入,要考虑其他注册会计师的发展,别人在你这里有何发展?你能为别人做什么?要把合 伙人的发展和其他注册会计师的发展联系起来,这样才能引进人才留住人才。
    人才的投入还包括事务所内部人才的培养,有很多大学毕业生,综合素质很好,但没有实践经验,建设学习型事务所,培养和锻造业务能力强的专业团队,这是中小所人才战略的一个较为有效的途径。
    学习型的事务所要学习的风气,从主任会计师开始,从上到下都有学习的氛围,一是专业学习,包括会计实务、审计实务的学习,二是综合水平的提高,包括业务开拓水平、管理咨询服务水平的提高,另外还有外语水平、电脑操作水平的提高。
    学习的形式多种多样,事务所内部集中学习,员工之间的相互学习,兄弟所之间的业务交流,参加社会上组织的各种培训等。事务所内部要有一个奖励和激励机制, 对于通过学习取得各种专业资格的人要有一定的奖励。这些方面很多中小事务所做得不够,有些所甚至连注册会计师后续教育费都不报销(这两年不用交培训费解放 了很多注册会计师)。
三、建立健全科学高效的内部治理
    现代社会审计学的一个重要的特征,重视企业内部控制制度的测试和评价,正如评价、检测一个企业的产品时,大家检查企业的各个生产环节,从原材料采购到组织 生产、到工艺流程、到售后服务,检查产品形成的各个环节。目前大家的社会审计,借鉴国际知名会计事务所的审计体系,从内控制度的测试评价入手开始审计。当 然这种方式是否科学还是有争议,比例先进的设备、高效的工艺和科学的生产也可能生产出次品,同一台设备也可能产生正品和次品,好的制度和有效的实行也可能 产生不良的结果,因此审计报告只能是“有限保证”或“没有发现存在重大问题”,并不保证绝对没有问题。
    现在会计师事务所都会做企业内控制度测试和评价,但往往忽视自身的内部治理。会计师事务所的内部治理包括事务所的各个领域,很难相信没有科学有效的内部治 理,事务所能做大做强或做精做好。会计师事务所内部治理是一个广泛的范畴,包括合伙学问、人力资源管理、绩效评价、利益分配、执业流程控制、风险控制等各 个领域,既包括建立健全各个内部管理制度,也包括这些制度在事务所全面有效地实行。
    会计师事务所内部治理的主要几个核心问题:1、合伙人有同共的合伙理念,没有共同的合伙理念,就不会有共同的发展;2、健全的业务控制制度和程序;3、合理的人才结构;4、科学有效的奖惩和分配机制;5、积极向上的和谐的企业学问。
以上是我不成熟的观点和感受,不当之处请领导指正。
 
 
 
深圳联创立信会计师事务所  主任会计师  吴吉林
 
二00八年十一月二十八日

 

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